Você já parou para pensar que, em vez de fazer inúmeras promoções imbatíveis que sacrificam o lucro da sua empresa, é mais viável manter o preço normal dos produtos e investir em brindes para clientes que são mais baratos? Eles são um mimo, sempre agradam e são ótimos para estratégias de fidelização! Os tipos de brindes podem ser usados para ajudar a aumentar as vendas, a atrair novos clientes, a fidelizar os atuais e a aumentar a visibilidade da marca. Então, são muito bem-vindos em promoções e em eventos da empresa.Certamente, essa é uma ótima alternativa também para neutralizar a concorrência e superar a crise. Entenda, neste post, por que apostar nos brindes é uma ótima estratégia e saiba quais são os melhores!
Brindes para clientes como uma estratégia de marketing
Todos nós somos seres emotivos e é difícil encontrar alguém que não goste de ganhar presentes, não é? Ao receber um brinde, nossas emoções são invadidas por um sentimento positivo de atenção e afeto por parte de quem está ofertando o mimo.
Se o objetivo é fidelizar o cliente, um brinde criativo funciona como um objeto capaz de fazer com que o consumidor automaticamente se lembre da marca de uma forma positiva sempre que o estiver utilizando. Por isso, essa é uma ótima estratégia para estreitar o relacionamento com seu público.
Além disso, vários tipos de brindes são baratos e, portanto, caracterizam-se como uma ação com bom retorno para a empresa. Você só precisa pensar em opções certeiras e customizá-las para que os objetos sejam associados a sua marca.
Uma pesquisa feita pela Agência 96 confirmou que 76% das pessoas que levam um brinde para casa dizem se lembrar mais facilmente e de forma positiva da marca que as presenteou. O estudo apontou ainda que 57% dos entrevistados se sentiam mais propensos a comprar da empresa que forneceu o brinde em vez da concorrência.
Portanto, essa estratégia gera preferência, experimentação, recompra e lembrança, além de proporcionar satisfação para o consumidor ao oferecer mais do que ele esperava. Tudo isso depende, é claro, de um bom planejamento para gerar impacto. A ideia é fazer com que o cliente se sinta valorizado!
A importância da personalização
Tão importante quanto escolher um brinde barato para a sua campanha de marketing é personalizá-lo, ou seja, fazer com que o objeto traga um pouco da identidade da sua marca. Esse efeito pode ser alcançado com uma imagem ou logotipo. A comunicação visual é muito importante no marketing.
Sem uma característica que defina claramente que aquele brinde é um produto ofertado exclusivamente pela sua marca — e não por qualquer empresa do segmento —, o objetivo da campanha dificilmente será atingido. A sacada dessa estratégia não é apenas dar alguma coisa para o cliente, mas criar um valor, um vínculo de aproximação.
Para que isso aconteça, é preciso fazer com que a sua empresa seja lembrada. Portanto, utilize imagens, nomes ou logotipos que identifiquem a marca ou o estilo do negócio. Uma dica: não duvide do que a tecnologia pode fazer por você quando o assunto é personalizar um brinde!
As grandes empresas fornecedoras desse tipo de produto conseguem colocar as características da sua marca até mesmo em uma garrafa de vinho. Portanto, a melhor forma de conseguir uma campanha certeira é contar com a expertise de equipes experientes.
Os motivos para fidelizar clientes
Sabe-se que é muito importante fidelizar clientes para que a marca se amplie e alcance o público-alvo de forma mais eficiente. Os brindes de qualidade podem fazer isso, deixando a identidade da sua empresa ainda mais em evidência. Entretanto, você sabe da importância de fidelizar os clientes? Veja, a seguir, os motivos!
Clientes leais ficam mais tempo
As pessoas gostam de comprar de um fornecedor familiar e confiável. Elas não mudam de fornecedor até que lhes seja dado um bom motivo para fazê-lo. Provavelmente, a coisa mais importante a saber sobre os clientes leais é que eles só vão deixar de comprar com a sua marca se houver quebra na confiança depositada.
Outro motivo que pode levar a isso é se a concorrência surgir com serviços melhores ou mais baratos. Por isso, também é fundamental saber o que seus clientes fiéis esperam de você, estar ciente do que sua concorrência está vendendo e, então, estar sempre um passo à frente.
Clientes leais compram mais e mais vezes
Clientes leais concentram suas compras em fornecedores selecionados. Eles até participam ativamente do direcionamento do negócio, como ao informar quais os novos produtos que você deve adicionar a sua seleção. É por isso que você precisa ouvir cuidadosamente o que seus consumidores estão dizendo.
Além disso, mimá-los com brindes é ainda mais recomendado, porque fortalece essa relação de confiança. Ah, uma dica preciosa: produtos colecionáveis incentivam ainda mais a recompra, então, vale a pena pensar nesse tipo de brinde.
Clientes leais custam menos
Clientes leais estão mais familiarizados com o seu serviço, então, eles precisam de menos suporte. Em vez de chamar a assistência quando surge um problema, são mais dispostos e capazes de encontrar uma solução para o problema do que outros clientes.
Por exemplo, é mais provável que eles façam uso de seu portal de autoatendimento em busca de um tratamento mais personalizado, VIP.
Clientes leais isolam a sua empresa da concorrência de preços
Por uma razão ou outra, os clientes leais não estão verificando seus preços com a concorrência tão diligentemente quanto outros. Isso ocorre porque confiam em você. Não perca essa confiança! Para isso, você precisa saber o que pensam sobre o seu preço, certo?
Clientes leais atuam como embaixadores da marca
Os clientes não dizem a seus amigos apenas sobre experiências ruins. Boas práticas fazem grandes histórias e, certamente, eles vão compartilhá-las com seus amigos. Não ignore cases de sucesso nem menospreze o poder do “boca a boca” — esse é um marketing muito efetivo.
Os brindes são muito úteis nesse sentido porque, além de promover a expansão da marca no dia a dia do cliente, fazem com que seu consumidor os use e os mostre a todos. Aliás, você pode estar se perguntando como fidelizar os clientes. Como dito anteriormente, o público-alvo deve ser atraído por campanhas de todos os tipos.
Os vários tipos de brindes para clientes ajudam a disseminar a marca e a identidade da empresa. Quanto mais útil e personalizado for o brinde, mais os potenciais consumidores vão querer conhecer sobre o seu negócio. Querendo ou não, acabam utilizando esses mimos e tornam-se propulsores da marca.
Clientes leais fornecem feedbacks honestos e de alta qualidade
Clientes leais querem ajudá-lo a melhorar os serviços da empresa. Portanto, solicite feedback e eles vão dar a você! Se quiser testar um novo produto ou serviços, pode utilizá-los como um grupo de foco. Apenas se certifique de que você é aberto e honesto sobre quais são seus objetivos.
As campanhas ideais para usar brindes
Todas as campanhas, quando bem planejadas, são importantes. Por exemplo, se o seu objetivo é esvaziar o estoque de um produto que está parado, agregar um brinde criativo na compra desse produto pode atrair mais vendas e ajudar na rotatividade do item.
Os brindes também são muito úteis para agradar e encantar. Então, podem ser usados em campanhas para atrair clientes novos, para ajudar no processo de decisão de compra ou para aumentar a visibilidade da marca, como ao distribuir em feiras e eventos para potenciais consumidores.
Você pode ainda criar campanhas sazonais, ou seja, para momentos especiais. Ofereça brindes específicos no Dia do Amigo, no Dia do Beijo, na Páscoa, no Natal, no Dia da Mulher, no Dia das Mães, no Dia dos Namorados etc. As possibilidades são muitas!
Essas campanhas direcionadas para a comemoração de datas especiais costumam ser aceitas com muita empatia pelos clientes. Aposte na percepção e na sensibilidade na hora de customizar os brindes nessas épocas.
Quando um mimo é dado nessas situações, o consumidor costuma contar para os amigos que ele foi na empresa X e lá ganhou esse presente atencioso. A publicidade espontânea é um dos impactos positivos causados por uma estratégia bem planejada de marketing!
A busca por brindes promocional e práticos
Hoje, com o advento da tecnologia, as empresas fornecedoras de brindes estão diversificando os produtos para atender as necessidades do mercado, principalmente porque cada campanha tem um objetivo. Desse modo, existe espaço tanto para os brindes mais caros quanto para os mais baratos.
Antes de definir quais itens você pode incluir na sua campanha e distribuir ao público-alvo, é válido ressaltar que os brindes baratos devem ser práticos, úteis e com um custo-benefício que valha muito a pena.
Geralmente, as empresas tendem a comprar no atacado para, então, personalizar. O investimento é compensador porque, como você viu, o brinde encanta o consumidor e é uma forma de atraí-lo, conquistá-lo e de disseminar a marca.
Além disso, não é difícil pensar em um brinde barato. Basta prezar pela utilidade e levar em conta como o cliente poderá usá-lo. As melhores opções são aquelas que farão parte do dia a dia da pessoa de uma forma positiva.